Die Auftragsbestätigung ging bei ihm auch ein und so sollte am 6. September 2011 VDSL angeschlossen werden. Doch plötzlich waren das Festnetz und die Internetverbindung tot. Nichts ging mehr. Verschiedene Techniker der Telefonanbieter Telekom und EWE TEL prüften mehrmals die Leitungen. Erst zum Jahresabschluss wurde Martin P. mitgeteilt, dass VDSL in seinem Ort nicht möglich ist. Angeboten wurde ihm ein Modem, über das er ins Internet gehen kann. Doch dieses Modem ist bedeutend langsamer als sein bisheriger DSL-Anschluss.

Auch sein Telefonanschluss stand ihm bis Jahresende nicht zur Verfügung. EWE TEL schalteten deshalb sein Festnetz auf sein Handy um. Eine Leitung, die von der Telekom gemietet worden ist, sei defekt, so die Sprecherin von EWE TEL. Doch die Telekom fand keinen Fehler, denn eine andere, funktionsfähige Leitung wurde geschaltet. Auch die Software wurde aktualisiert, da zwei Geräte gemeinsam nicht mehr funktioniert haben.

Der Grundsatz ist jedoch, dass Kunden auf ihren bisherigen technischen Stand zurückgreifen können, wenn eine schnellere DSL- bzw. VDSL-Leitung nicht machbar ist. Doch für Munderloh sei bereits der DSL-Anschluss nur mit großen Schwierigkeiten umgesetzt worden und war schon an der Grenze des Möglichen gewesen. Die neue Leitung, die Martin P. jetzt nutzt, soll schneller sein als die vorherige, doch davon ist Martin P. nicht überzeugt. Er ist eher der Meinung, dass diese um einiges langsamer ist, aber er ist auch froh, dass Festnetz und Internet wenigstens funktionieren.

Wie 1&1 zunächst verlauten ließ, seien konzerneigene Control-Center von einer noch unidentifizierten Störung betroffen, was auch zeitweise die Funktionsfähigkeit der eigenen Webseite einschränkte. Selbst die Server in den Vereinigten Staaten hatten offiziellen Angaben zufolge Probleme. Es wurde den verärgerten Nutzern von 1&1 Webhosting weder verraten, wann der Service wieder voll funktionsfähig sein würde, noch um welches Problem es sich genau handelte. Ein Team von Technikern arbeite jedoch an der schnellstmöglichen Behebung der Störungen.

Wenige Stunden später gab es ein Update vonseiten 1&1, welches endlich Licht ins Dunkel brachte. Die Serverstörungen liegen demzufolge an einem Datenbank-Ausfall in Verbindung mit einem Softwarefehler. Dies habe eine fehlerhafte Rootserver-Konfiguration verursacht. Kunden, welche einen virtuellen oder dedizierten Server von 1&1 verwenden, seien betroffen. Das Ganze habe aber keine Auswirkung auf all jene, welche normales Internet über einen Telefonanschluss oder auch DSL-, Mail- oder Telefonie-Serviceleistungen von 1&1 in Anspruch nehmen. Da ein Großteil der Kunden ohnehin Hosting-Pakete nutze, sei der Schaden relativ gering. Kurz nach Veröffentlichung der Mitteilung war ein Großteil der Server vorübergehend wieder in Betrieb. 1&1 meldete, dass das Problem vollständig behoben sei, und entschuldigte sich zudem für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Später am Abend gab es erneute Serverstörungen zu verzeichnen, die erst nach Mitternacht behoben werden konnten. Inzwischen ist der Service vollständig wiederhergestellt.

Das zunächst Positive an diesen Angeboten ist, dass der Kunde das Vertragsverhältnis jeden Monat kündigen kann und somit bei möglichen Zwischenfällen ohne Probleme aussteigen kann, um die Kosten einzusparen oder zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Doch die meisten Provider versuchen dennoch ihre Kunden zur Bindung zu überreden, indem die ungebundenen Personen beispielsweise nicht in den Genuss von Preissenkungen oder Gutschriften kommen. Ein aktuelles Beispiel für eine entsprechende entfallende Sonder-Leistung bietet der Telefonanbieter O2. Derzeit können alle Besteller eines Komplettpakets dauerhaft 15 Prozent der Monatsgebühren sparen – die einzige Forderung, die daran geknüpft ist, ist die Bindung an den Provider für zwei Jahre.

Wenn das Paket ohne Mindestlaufzeit gewählt wird, dann muss die entsprechende Person monatlich den vollen Preis zahlen – kann das Geschäftsverhältnis allerdings jederzeit beenden. Hierbei muss jede Person selbst entscheiden, was sie bevorzugt. Eine Aktion, die noch für alle Bestellungen bis zum zweiten November gilt, ist, dass die einmalige Einrichtungsgebühr entfällt. Dies gilt für alle Pakete des Providers – unabhängig, ob sie mit oder ohne Mindestvertragslaufzeit gewählt werden.

Alle Angebote des Anbieters sind Komplettpakete, welche aus einem Telefon- und DSL-Anschluss bestehen. Zusätzlich zu diesen gibt es selbstverständlich entsprechende Internet- und Telefontarife, welche eine Nutzung ohne Volumen- und Zeitbegrenzung ermöglichen. Natürlich ermöglicht die passende Telefonflatrate auch das Telefonieren in das deutsche Festnetz, ohne Minutenabrechnung. O2 bietet, wie die meisten Provider, verschiedene DSL Geschwindigkeiten an. Das Paket “O2 DSL Komplett” umfasst die genannten Anschlüsse und Tarife, inklusive einer DSL 2000 Leitung. Dieses Paket kostet nach dem Ablauf der Gratis-Monate, monatlich nur 25 €. “O2 DSL Komplett Plus” liefert den Kunden eine DSL 6000 Bandbreite, für lediglich 30 Euro im Monat. Für einen weiteren Aufpreis von fünf Euro, also einen monatlichen Preis von 35 €, können die Neukunden das Paket “O2 DSL Komplett Premium” bestellen, welches DSL 16000 sowie einen weiteren Pauschaltarif beinhaltet, welcher beispielsweise das kostenfreie Telefonieren in das Mobilfunknetz von O2 ermöglicht. Dieses sehr beliebte Komplettpaket befindet sich auf dem vierten Platz im DSL Preisvergleich.

Das O2-Paket mit der geringsten Geschwindigkeit, welches mit DSL 2000 ausgestattet ist, kostet ab dem fünften Monat monatlich 25 €. Darüber hinaus verfügt es selbstverständlich auch über eine Telefon- und Surfflatrate. Dadurch können sich die Nutzer unbegrenzt lange im Netz bewegen und auch ohne Minutenabrechnung in das deutsche Festnetz telefonieren. Weiterhin ist es nicht nötig, einen zusätzlichen Telefonanschluss von der Telekom zu finanzieren. Das “O2 Komplett Plus”-Paket kostet nach den vier Freimonaten bereits 30 Euro monatlich, liefert jedoch auch eine deutlich höhere Bandbreite, von bis zu 6000 kbit/s. Die sonstige Ausstattung ist dieselbe. Am schnellsten ist jedoch das DSL 16000-Paket des Anbieters, welches ab dem 5. Monat bereits 35 Euro monatlich kostet. Dennoch befindet sich dieses Aktionspaket zurzeit auf dem 4. Platz vom DSL Preisvergleich. Vor diesem liegen die DSL 16000-Pakete von Alice, 1&1 und auf dem ersten Platz, von Vodafone.

Dank der kompletten Ausstattung durch O2, welche ebenfalls einen Telefonanschluss beinhaltet, können die Kunden auf einen kostenpflichten Zusatztelefonanschluss durch die Telekom verzichten. Weiterhin umfassen die Komplettpakete entsprechende Tarifangebote, welche sie noch attraktiver wirken lassen. Denn sie sind mit einer Telefon- sowie einer DSL-Flatrate ausgestattet. Dadurch können die Kunden des Providers zu einem monatlichen Festpreis in das deutsche Festnetz telefonieren und kommen in den Genuss eines unbegrenzten Datenstroms aus dem Internet. Dieser muss ebenfalls nur mit einem monatlichen Festpreis vergütet werden.

Das günstigste der Komplettangebote, kostet nach den vier Freimonaten nur 25 Euro pro Monat. Es liefert eine DSL-2000-Leitung und schneidet im DSL Preisvergleich sehr gut ab. Das nächstbessere Komplettpaket ist mit einer Bandbreite von 6.000 kbit/s ausgestattet und kostet nur 5 Euro pro Monat mehr, als das DSL-2000-Paket. Im Vergleich zu gleichwertigen Angeboten von anderen Herstellern, schneidet dieses Paket nicht ganz so gut ab, bewegt sich dennoch im akzeptablem Bereich.

Mit den gesunkenen Preisen und Angebotsoffensiven im letzten Jahr, die diverse Telefonanbieter in der Sparte DSL Flatrate und auch Telefon Flatrate angegangen sind, sind solche Tarife mittlerweile sehr erschwinglich geworden. Besonders die Konkurrenz vom Handymarkt, bei denen Anbieter Telefongespräche ins Festnetz zum Nulltarif von Haus aus anbieten, haben den Druck auf die großen Telekommunikationsunternehmen erhöht.

Die Preise für die Doppelflatrates belaufen sich meist im Rahmen von 20 bis 40 Euro und sind je nach Anbieter verschieden. Während die Telekom mit der Möglichkeit ihr Fussballportal zu nutzen zusätzliche Kaufargumente hat, versuchen Telefonanbieter wie 1&1 die Preise zu drücken, in dem sie die Telefonflatrate in ihre Internetangebote einbinden, dafür aber die Zugangsgeschwindigkeiten reduzieren. Regionale Firmen wie Versatel in NRW, versuchen es hingegen mit Angebotsspannen über gewisse Laufzeiten, wie der Ersparnis von Grundgebühr und besonders schnellen Internetleitungen bei ihren DSL Flatrates.

Vergleichen lohnt sich in jedem Fall und selbst Wenigtelefonierer können hier bereits zuschlagen. Für Verbraucher, welche das Telefon und das Internet nur halbwegs frequentiert benutzen, sollte eine Flatrate so oder so Pflicht sein. Die Ersparnisse sind immens und rechnen sich bereits nach kurzer Zeit. Internetfreunde müssen hingegen immer auf die Verbindungsgeschwindigkeiten achten, die von den entsprechenden Unternehmen angeboten werden. Meist haben regionale Anbieter hier deutlich schnellere Leitungen, als überregionale Firmen.

Es ist davon auszugehen das auch im Laufe dieses Jahres wieder viele Aktionen und befristete Angebote auftauchen werden, welche den Vertragsabschluss bis zu einem gewissen Zeitpunkt besonders lohnenswert machen. Als Fazit kann man unterstreichen, dass sowohl eine Telefon Flatrate als auch eine DSL Flatrate für die meisten Verbraucher, das richtige Modell ist.

In Deutschland werden vier Mobilfunknetze betrieben, die Betreiber sind T-Mobile, Vodafone, O2 und E-Plus. Bei allen übrigen Anbietern handelt es sich um reine Vertriebsunternehmen, die häufig auch als Mobilfunkdiscounter bezeichnet werden. Diese stellen kein eigenes Netz zur Verfügung sondern vertreiben lediglich Mobilfunkverträge in den Netzen der vier genannten Telefonanbieter. Die Auswahl des Netzbetreibers ist entscheidend für die erreichbaren Geschwindigkeiten im Internet. Während T-Mobile und Vodafone nahezu flächendeckend die Breitbandvariante von UMTS (HSDPA) anbieten und somit Downloads von bis zu 7,2 MBit pro Sekunde ermöglichen, sind die Netze der beiden anderen Telefonanbieter weniger gut ausgebaut, weswegen der Nutzer sich oft mit deutlich geringeren Geschwindigkeiten zufrieden geben muss. Die erreichbare Geschwindigkeit wird also durch die Netze, nicht durch den Surfstick begrenzt. Den teilweise deutlich unterschiedlichen Preisen der verschiedenen Telefonanbieter stehen also nicht minder deutliche Leistungsunterschiede gegenüber, wenngleich alle Tarife als UMTS Internetzugänge vermarktet werden. Vor der Entscheidung, welches Netz mit dem Surfstick genutzt werden soll, sollte sich der Kunde über die beabsichtigte Nutzung seines mobilen Internetzugangs klar sein. Wer mobil lediglich Zugriff auf seine E-Mails haben und gelegentlich nach einigen Informationen im Netz suchen möchte, wird dies bei allen Anbietern problemlos tun können. Bei größeren Datenmengen wie beispielsweise Multimediainhalten kommt der Geschwindigkeitsvorteil der Breitbandnetze der beiden Telefonanbieter T-Mobile und Vodafone aber deutlich zur Geltung.